“志愿服务最光荣，文明实践我先行。”济南章丘在推进新时代文明实践中心建设中，始终以人民为中心，坚持打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，城乡处处留下文明印记，一颗颗新时代文明实践的“种子”根植章丘大地，焕发出勃勃生机，书写了文明实践的章丘“答卷”。

　　聚焦民意 千方百计问民需

　　百姓所需就是工作所向。为精准对接群众需求，章丘区各机关干部带着问题，深入基层开展调查研究，把群众需求摸清吃透，切实做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。为有效征集群众需求，党员干部俯身访民情，用脚步丈量民情，进村入户，与群众拉家常、增感情，了解群众生产生活状况，真正变过去“群众有事找干部”为“干部主动帮群众”。章丘还通过12345热线、网络平台等渠道第一时间收集群众诉求，把家家关心、人人关切的就业、医疗、社保、上学、行路、环境、治安等实际问题当做大事来对待，群众访问满意率大幅提升。

　　“在这片辽阔的土地上，到处都有明媚的风光........”伴着《我的祖国》的音乐旋律， 50多岁的舞蹈队队长程华和队友吕春丽、张玲等舞蹈爱好者，在明水街道新时代文明实践所舞蹈功能室内翩翩起舞。舞蹈跳罢，戏曲爱好者魏玉琴又登台唱起戏曲《小姑贤》。旁边有玩耍的孩童，隔壁书画活动室还有几位社区书画爱好者在舞文弄墨。

　　“各个年龄段和各种爱好的市民在这里都能各取所需。”负责明水街道宣传工作的二级主任科员李淑芬说。明水街道整合资源建设了集党群服务中心、综合文化服务中心于一体的新时代文明实践站。

　　满足民愿 项目推动惠民生

　　紧贴群众的宣讲活动、点单派单式志愿服务、群众喜闻乐见的文艺演出……伴随着新时代文明实践建设的不断深入，章丘区志愿服务工作硕果累累。在新时代文明实践建设工作中，章丘区以群众需求为导向，以志愿服务为抓手，创新工作方法，强化项目推动，两年多来策划实施征集志愿服务项目400余项，惠及群众20余万。

　　“现在没人乱扔垃圾，都自觉分类扔到垃圾桶。”“谁家对老人不好，自己都感觉不好意思出门，大家都比着孝顺父母。”有着深厚传统文化基础的文祖街道三德范村处处呈出着一片文明祥和之气。去年，章丘区新时代文明实践中心推广“乡村儒学”志愿服务项目，100余名传统文化志愿讲师深入500多个村（居），开展了以弘扬与传承中华优秀传统文新时代文明实践讲座600余场，受益群众达1万余人次。

　　群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。自新时代文明实践中心建设工作开展以来，章丘区坚持打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，“文明实践在章丘”云平台采取“中心制单、群众点单、志愿领单、政府买单、社会评单、考核定单”的方式，精准满足群众精神文化与生产生活需求，把文明实践工作融入乡村振兴、脱贫攻坚、美丽乡村建设和文化生活中。

　　全区成立41支志愿服务分队，注册志愿者12万人，开展新时代文明实践活动5000多场次，打造了一支高质量新时代文明实践“主力军”，先后涌现出“方桌会”“贫贫互助”“乡村儒学”“红色记忆传承”“我们的村晚”“孝行天下　大爱黄河”“邻里守望”“福管家”等优秀志愿服务项目，受到了人民群众的广泛好评。

　　汇聚民心 多元参与搭平台

　　讲党的理论政策，讲身边发展成就。2018年以来，一支由普通党员、社区干部、医生、律师、教师等组成的章丘“蒲公英”百姓宣讲团持续活跃在章丘建设发展一线。他们进街道、入社区，进工厂、下田间，用富有实践经验和生活气息的宣讲方式，通过线下“方桌会”、线上“知新话”相融合的方式，把党的新思想新理论细细阐述，把防疫知识普及推广，把身边人的奋斗故事娓娓道来，激发全区上下干事创业的热情。

　　能把如此多的志愿者整合起来，把优质志愿服务送到百姓家门口，得益于章丘构建起“多资源盘活、多媒体融合、多平台服务”的立体化工作格局。

　　为盘活存量，整合资源，形成最大合力。章丘区从平台、阵地、活动、人员队伍等多方面加强统筹协调，打破条条块块，推动各级各类资源向新时代文明实践中心集中。在2020年疫情防控期间，全区18个文明实践所、823个实践站、10多万志愿者闻“令”而动，迅速响应，凝聚起一支抗击疫情的磅礴力量。

　　志愿服务成时尚。在这种浓厚氛围中，一种“人人争当志愿者，处处都是红马甲”的生动局面在章丘形成。互帮互助的“贫贫互助”、亲情陪伴的“章小青”志愿服务、关爱失独老人的“剪．爱”志愿服务、“爱心敬老院”志愿服务……新时代文明实践志愿服务平台汇聚起章丘12多万志愿者一颗颗奉献社会、服务他人的火热之心，用辛苦而甜蜜的持续付出，弘扬强大正能量，书写新时代的雷锋精神。

　　“新时代文明实践中心建设的主体就是‘群众’！”章丘区委常委、宣传部长李宝燕说。正是这一项项紧贴民意的文明实践活动，帮助群众实实在在解决了难题，赢得了信赖，汇聚了民心。