“有了‘项目管家’的全程‘保姆式’帮办服务，多次召集相关部门协调手续办理，“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务，我们公司的致群物信融合产业研发基地项目快速推进，方便快捷更贴心...”山东致群物信融合产业研发基地项目负责人胡传宗深有感触地说。

　　全面+全程 精准服务项目全流程

　　山东致群物信融合产业研发基地项目占地44.5亩，总建筑面积8.4万平方米，建设核心研发中心、工程集成中心、机房、数据中心、智能化厂房及配套设施等。企业初次进入山东投资，对当地相关政策、审批流程等情况不是很熟悉，项目管家针对项目情况，专门制定有针对性的帮代办方案，积极主动靠上服务，一次告知其相关政策、协助其梳理审批流程，规划、住建、环保、国土、工信、审批等相关部门多次联合相关手续办理，全程帮代办服务，确保了项目的高效推进。

　　为持续优化营商环境，推动重点项目早落地、早开工、早见效，今年以来，济南市章丘区行政审批服务局"项目管家"依据年度重点建设项目帮代办台账，服务重点项目42个，其中省级重点项目2个，市级重点项目24个、市级预备重点项目16个。“项目管家”通过电话、微信、上门走访、召开联席会议等方式服务重点项目，了解项目的建设进度情况、审批疑难问题等基本情况，主动对接问需求，以问题、需求为导向，制定阶段性、针对性的项目管家帮代办服务方案，并根据不同项目进展情况，将“项目管家”帮代办服务覆盖从项目立项至竣工验收的全流程、全周期。截止目前，“项目管家”先后为致群物信、江河未来城、万达广场等20余个重点项目召开项目协调会、联审会30余次，联合多部门上门服务20余次，及时解决企业项目审批过程中遇到的问题和困难，“项目管家”跑出审批“加速度”。

　　线上+线下 全天候网络化一站式

　　聚焦重点项目帮办需求，开通重点项目审批服务“绿色通道”，秉承“随叫随到、说到做到、服务周到”的服务理念，超前谋划、提前运作，以最优的服务、最简的流程、最短的时限，推动重点项目建设“提前跑”“加速跑”，为经济社会高质量发展赋能助力。

　　按照“一窗受理，分类审批，集成服务”的运行模式，选优配强“项目管家”帮代办服务队伍，建立健全项目管家帮代办运行机制，主动围绕企业和项目发展的实事要事，加强项目服务联席协商，创新服务方式方法，结合国土、住建、规划、生态、工信等多部门整建制入驻政务服务大厅的优势，打造工程建设项目审批主流程三分钟政务服务圈，推出了预约延时办理、审批窗口前移、 “告知承诺”“容缺办理”等点对点服务和“帮代办跑腿”活动，有效激发了市场活力。同时，充分利用政务服务网、微信小程序、24小时自助机等“全天候、一体化、智能化”平台为工程建设项目快速办理事项审批相关业务，通过微信、QQ、电话、“智慧导服”平台等全天候在线、零延时响应企业审批诉求，指导企业人员“线上”办理事项审批事宜，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，把服务保障送进企业，实现服务企业零距离。