“我现在的心情就是感谢和感动。感谢区委区政府、社会各界对企业家的关心和支持，给我们带业了政策‘及时雨’，充分享受到了‘政策红利’，而且在新的政务服务大厅，处处都是绿色通道、便民服务，给我们带来满满的感动。章丘的营商环境越来越好、企业办理业务越来便捷，让我们发展势头强劲”。山东永信非织造公司总经理史晓慧深有感触地说。

　　解惑：惠企政策宣传点对点

　　为力求惠企政策落地落细落实，引导企业用好用足各项惠企政策，济南市章丘区行政审批服务局牵头深入开展惠企政策宣传推广工作。近日，在走进山东永信非织造公司送政策活动中，得知该企业在办理不动产证过程中遇到难处，由区行政审批服务局组织规划、住建、不动产中心等部门联合会审，协调解决了该公司的规划核实、档案验收等手续办理。从加强政策支持，到解决“后顾之忧”，多方力量并举，切实打通政策落实的“最后一公里”。

　　从政策制定到落实，再到充分释放红利，中间往往有段距离，很多企业对政策条文一知半解，可能了解一条，或者了解部分，但是对整个系统政策不大熟悉，针对这种情况，济南市章丘区行政审批服务局采取多种方式开展“政策入企”活动，全面做好惠企政策的宣传推广工作，最大限度让各类企业熟知政策、利用政策，充分释放政策的“含金量”，加快从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　依托窗口全方位宣传。充分发挥政务大厅服务窗口宣传阵地优势，窗口工作人员在办理业务的同时向企业群众发放各类惠企政策材料，向群众推广济南市企业服务综合智慧平台“泉惠企”，同时重点围绕群众感兴趣的住房、文旅、家电、体育等政策进行解读，提高政策知晓度，提振市场主体和消费者信心。

　　入企送政策多领域宣传。由包联领导和包联责任人带队进企业开展送政策活动，帮助民营企业了解政策、吃透政策、用好用足政策。根据不同类型的企业，有针对性地从加大助企纾困力度各个角度宣传，重点针对补贴政策、资金支持等方面为企业量身解读，并告知企业联系相关部门获取具体操作细则和申报流程。截止目前，已走访企业106家，共宣传国家、省、市各类涉企政策105项，推送政策兑现指南41条。

　　推送跟进深层次宣传。由包联企业责任人“一对一”联系企业，通过“智惠导服”电话连线、微信推送等，将惠企政策精准推送企业，调研了解企业的现状与需求，并提供政策咨询、奖励申报等全流程精细化跟进服务，确保最大程度释放政策红利。同时，高频政务服务办理流程解读，以与企业高度相关的条目为切入点，试点制作了6个“网上办”指引小视频，以群众喜闻乐见的形式，通过广泛的宣传转发，提升网办率，减少企业跑腿次数。

　　解难：惠企政策兑现实打实

　　推动政策“一网集成”。全面梳理区级惠企政策，依托“泉惠企”集中发布。同时，将国家、省、市、区各类助企纾困政策和政策兑现事项服务指南制作成二维码发布，实现了政策的“一码集成”，企业扫码即可获取全部政策并快捷登录“泉惠企”平台，详细了解申报条件、材料和流程，第一时间知晓并享受红利。

　　“亲清会客厅”政企互动。利用区企业服务中心场所，设立亲清会客厅，作为企业与区政府及相关部门联系互动平台，举办“周末有约”活动，面对面协调解决企业发展和项目建设过程中遇到的困难和问题。优化政策落地机制，促进惠企政策快速兑现、应享尽享，全面提振企业发展信心。

　　亲企惠企助企长效服务机制。和区融媒体中心牵头联合开展“惠企政策直播间”活动，惠企政策解读宣讲团围绕惠企政策开展集中解读宣讲活动，推动惠企政策早落地、见实效。同时牵头起草《济南市章丘区关于坚持亲企惠企助企推进“四位一体”长效服务机制的实施意见》，搭建企业与政府常态化互动平台，做好“送政策进企业”活动督查回访工作，协调解决企业发展和项目建设过程中遇到的困难和问题，集中受理、分类处置、限时办理、强化督办，建立亲企惠企助企长效服务机制。

　　解压：提升企业服务质效心贴心

　　企业是最重要的市场主体，企业兴则经济兴，企业稳则经济稳。为打造与现代化济东强区相匹配的一流营商环境，济南市章丘区行政审批服务局以便民利企为中心，紧紧围绕争当全省最好“店小二”的目标，畅通政企沟通渠道，加快构建“企业吹哨、部门报到”长效工作机制，用一系列“首创”和“率先”的举措，全力打造“动心、舒心、放心、安心”的金牌营商环境。

　　聚焦“集成度”。实施“双全双百”“一业一证”“独任审批师”“一链办理”改革，推出“惠企大礼包”，企业开办全生命周期最快33分钟办结，实现电子营业执照与电子印章同步发放；被国务院确定为“政务服务好差评试点单位”。聚焦“加速度”。变“群众跑腿”为“信息跑路”，为企业提供全天候、跨地域的高效政务服务。“一中心两平台”，统筹协调企业服务事项“一口办理”。建设“不打烊”的24小时自助服务区。推出水电气暖讯联动报装“一件事”，实现了办事流程的全面革新和办事效率的全面提升。聚焦“便利度”。“跨域服务”让事项“就近办”。强化三级联动，大力推动政务服务事项异地通办；拓展“政银合作”模式，实现“多点办、就近办”。“智惠导服”实现高频事项7×24小时集成在线服务；设置“周末不打烊”窗口,全力打造“空乘式”政务服务。设置“办不成事”反映窗口，建立“137”问题解决机制，“疑难杂症”有了兜底服务。

　　“精准对接企业需求，推动惠企政策落地见效，是站在企业的角度，充分考虑企业急难愁盼问题，让企业充分享受到‘政策红利’，从而加快构建惠企政策‘一口办理’、涉企问题‘一站受理’、政务服务‘一次办成’、协同发展‘一站对接’的‘四位一体’长效服务机制，更好服务企业、服务发展。”区行政审批服务局局长李晓燕如是说。