“俺是刁西的，想办个营业执照……”刁镇街道刁西村王女士打电话咨询营业执照办理事宜，街道便民服务中心工作人员耐心讲解办理程序，在沟通中了解到王女士因双腿残疾行动不便，无法到现场进行办理，立即安排帮代办员提供上门服务，在王女士家中帮助提交了业务申请，指导完成电子签章。

‍

　　在现场了解到王女士经营的商店，售卖散装食品和香烟，需要办理食品经营许可证和烟草证，工作人员主动帮助王女士办理了食品经营许可证，由于烟草证业务不属于便民服务大厅的业务范畴，需要到章丘区政务服务大厅办理，考虑到王女士的特殊情况，工作人员当场电话联系了区政务服务大厅烟草证窗口工作人员，为王女士做好烟草证的咨询和登记，解决了跑一趟的难题。

‍

　　营业执照通过审核后，便民服务中心的工作人员迅速将营业执照的正副本送到王女士家中，她激动地说：“没想到你们还来家里给我送证了，还主动帮我联系好食品经营许可证和烟草证的办理，真帮了我的大忙了，太谢谢你们啦！”

‍

　　服务零距离，真诚暖人心。今年以来，刁镇街道便民服务中心持续深化落实“放管服”改革，坚持保民生惠民生，创新服务举措，延伸服务触角，针对“老、弱、病、残、孕”等特殊群体的服务需求，变“您来找我办”为“主动送上门”，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，真正为群众提供直达“家门口”的贴心服务，进一步提高了群众的满意度和幸福感。