今年以来，章丘区医保局聚焦聚力群众所需，按照省市医保公共服务体系建设要求，实施医保工作站点建设标准规范化、培训精准化、宣传常态化工作机制，发挥区医保经办部门的指导作用，广泛开展“医保政策进万家”“医保干部进基层”等活动，做优做强上下贯通、运行高效的区、街镇、村居三级医保公共服务体系，使人民群众享受到更加方便、快捷、高效的医保公共服务。

　　三级医保公共服务体系

　　为深入贯彻落实国家、省、市医保局关于推进公共服务体系建设的相关安排部署，进一步提高全区医疗保障公共服务能力，3月9日上午，区政府组织召开全区三级医保公共服务体系建设推进会，对全区医保公共服务体系建设进行了安排部署。进一步推进医保工作站点的标准化建设，深化提升服务场所和设施设备标准化、服务队伍专业化、服务管理规范化、服务手段信息化，扩大服务覆盖面，延伸服务触角，为人民群众提供更加细致周到的贴心服务。

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　　为进一步指导医保工作站点提升服务能力，提高“医保明白人”能力素质，4月14日，章丘区医保局组织区内69家医保工作站全体工作人员开展医保经办服务能力提升暨“医保明白人”培训会。为保证政策培训到位，区医保局优选政策掌握清、医保业务熟、表达能力强、服务态度好的业务骨干进行现场授课。同时，针对镇街医保工作站工作侧重点不同，培训班紧紧围绕基层站点标准化建设、医保参保缴费、医保待遇、异地就医联网结算、长期护理保险、医疗救助等大家密切关注的问题，采用“定制式”备课、提前试讲、互动答疑等方式，对医保政策进行解读。

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　　做好医保工作站（点）的标准化建设，各镇街按照济南市四级医保公共服务体系标准化建设的指导意见，根据基层医保工作站（点）标志标识的相关规范，统一标识、统一制度，公开服务事项清单，进一步优化群众办事环境。

　　为充分满足群众服务需求，切实提升基层服务效能，打通医保服务“最后一米”，努力让群众在家门口享受到高效便捷的医保服务。在集体培训结束后，各医保工作站利用一个月的时间，对辖区内的“医保明白人”进行政策培训，对照工作服务事项，逐条进行讲解，培养一批一口清、问不倒的“医保明白人”。

　　5月20日—24日，高官寨、曹范、双山、官庄分别召开医保业务培训会，培训“医保明白人”，提升服务群众水平。

　　5月25日—28日，圣井、刁镇、绣惠医保业务知识及医保明白人培训会。

　　5月5日—12日，垛庄、文祖、明水、黄河、相公庄、普集分别召开医保经办服务能力提升暨“医保明白人”培训会议。

　　医保政策进万家

　　聚焦优化服务，切实发挥三级医保服务体系建设成效，为群众提供方便快捷暖心的医保服务，持续开展医保政策进万家活动。走进社区、走进企业、走进集市，实现由“群众找医保”到“医保找群众”的转变。

　　官庄、高官寨、曹范、圣井、垛庄、枣园、黄河、普集、明水、相公庄医保工作人员纷纷走进超市、大集、公园、老年人活动中心等场所开展“医保政策进万家”系列活动，把医保政策送到群众手中。

　　下一步，章丘区医保局将围绕省市医保公共服务体系建设要求，持续做好“医保明白人”培育工程及医保政策宣传等工作，不断优化服务内容，创新工作方式，持续擦亮章丘医保服务品牌，真正让医保政策惠及到每一位群众，切实提高参保群众在医疗保障领域的获得感和满意度。