解决群众“急难愁盼”，护理队伍冲锋先行。为改善服务体验，提升护理服务质量，济南市第三人民医院护理部五月份推出了“记住三院，记住我，我是您最信赖的朋友”服务提升活动。为积极响应该活动，医院创伤骨外一血管护理单元从细节入手，从身边做起，率先推出免费理发等服务。
　　俗话说“伤筋动骨一百天”，骨科患者的特点之一便是无法自行活动，卧床时间较长。时间一长，理发成了难事。随着气温升高，这件“小事”就成了患者最“急难愁盼”的问题。近日，该科室护士长于兆贞召集全科护理人员，召开了以—“解决群众‘急难愁盼’，护理队伍冲锋先行”为主题的会议。科室成员一致通过，将每周三下午定为本护理单元的卫生清洁日，护士长带领责任护士免费为住院患者理发、帮助剪指甲、刮胡子等。活动一经推出，即刻受到住院患者及家属的好评，都说三院的服务太暖心了。
　　良好的护患关系，能为医护人员创造愉快舒心的工作环境，是提高护理质量的重要体现，同时也能对患者的康复起到极大的促进作用。“把患者当亲人，以人为本，提高护理质量，让更多人记住三院，记住三院护理，也让我们的护理事业迈上新的台阶。”于兆贞说。