Page 78 - 《走向世界·天下泉城》2022年5月刊

Always At Your Service
在泉城 ，全办成
文/诸葛 图/刘悦琛
“在泉城 • 全办成”，这是济南政务服务响当当的品牌。“极简审批”模式、政务服务体系 24 小时 不打烊则是城市对企业和群众最暖心的承诺。
从“蹒跚起步”到“阔步前行”，深化“放管服”改革初见成效 从“群众跑路”到“数据跑腿”，数 字化政府为市民提供最便捷的智慧服务。在济南，企业发展更安心，群众生活更舒心。
“放管服”改革让企业放心
去年 10 月，伟东集团就一个项目问题专程从 青岛来到济南，向市级企业服务中心寻求帮助。 市级企业服务中心迅速启动政企会商联动机制，认 真听取企业项目存在的问题，并为企业指明了下一 步行动方向。伟东集团相关负责人对中心高效的 服务连连称赞⋯⋯自 2021 年 8 月，济南在全国省 会城市中率先成立首个市级企业服务中心以来，类 似的场景几乎每天都在上演。
市级企业服务中心是济南市深化“放管服” 改革、建设服务型政府的一项重要举措，整合全市 涉企服务资源要素，为企业提供全链条、全天候、全 过程、全生命周期的服务，让“在泉城 • 全办成” 政务服务品牌的内涵外延得到了进一步丰富提升。
营商环境是企业生存发展的土壤，是关系城 市竞争力的关键。近年来，济南大力推进“网上 办、掌上办、马上办”，涉企事项实现 100% 容 缺办理，“拿地即开工”、成立市级企业服务中 心先后得到国务院大督查通报表扬，市场主体 由 57 万户增至 145 万户。济南营商环境不断实 现新突破，荣获“中国国际化营商环境建设标杆 城市”、全国纳税人满意度调查副省级城市及省 会城市第 会城市第 1 1 名，改革热度指数位居省会城市第 1 1 位，营商环境评价进入全国前 10⋯⋯
聚力营造市场化法治化国际化营商环境，今 年济南将高标准建设全国社会信用体系建设示范 区，依法依规推进企业信用风险分类管理。
78 CITY OF SPRINGS
数字政府让数据“跑腿儿”
信息化社会，要方便群众生活，离不开数字政 府建设。近年来，济南市发挥大数据在优政、便民、利 企方面的优势，着力加快数字政府建设，大力推动 政务数据信息整合开放共享，在全国首创“泉城链” 政务数据可信共享新模式，通过提升“一网通办”“掌 上办”和“无证明城市”建设水平，数字政府服务 能力明显增强，为优化营商环境提供了有力支撑。
此外，济南还实现了 31 个领域的 5600 多个 办事事项“免跑腿”，市政务服务大厅 70%“一 窗办理”事项实现亮码可办，公安、人社、公积 金等业务实现“一章通办”⋯⋯济南数字政务服 务得到居民与企业的广泛认可。
政务数字服务水平提升的背后是城市产业化的快 速发展和四大智慧应用赋能体系的持续完善。2021 年 84 个项目入选山东省新型智慧城市优秀案例。济南连 续四年获评“中国领军智慧城市”，成为全国唯一获 此殊荣的城市。截至目前，“泉智办”一体化政务服 务自助设备已集成 140 余项功能，布设 130 余台，使 用量达 16 7 万余次。
建设数字政府，济南今年还有大动作。济南 市大数据局有关负责人表示，今年济南将进一步 加强数据开放共享和融合创新应用，加快推进证 章电子化、办事集成化，力争年内依申请政务服 务事项所需证明材料 90% 以上免跑腿办理，“爱 山东 • 泉城办”APP 接入应用服务 2000 项以上，初 步实现“一部手机走泉城”。
善治之城
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City of good goVeRnanCe