Page 54 - 《走向世界·天下泉城》2022年6月刊

Economy / 经 济
〇“荼草作”为济南农商银行聚集了一批高端客户。
High-end customers are gathered for “Tu Cao Zuo” of the the bank 核心战略。在“一站一策”的快速服务策略引 导下，文化东路支行“荼草作”宣传站在一年 内实现发展 8 个贷款户和揽储 5000 万的业绩。
在济南农商银行的未来布局中，“两站” 建设将达到 1600 个，打通了金融服务的最后一 公里。
义工银行，爱心驿站
如果说“两站”建设是践行“义工银行”1 0 版本，那么济南农商银行尝试推进的一种新的 社区“两站”服务升级样本——爱心驿站就是 2 0 版本。与“普惠金融宣传站”和“农村金融服 务站”相比较，爱心驿站更加场景化与精准化，它 将“快速服务银行”战略赋予了更广泛的意义，即 打造轻型化综合服务点。
王娟，是济南农商银行的退休员工，也是 首家“爱心驿站”的站长。驿站位于无影山东 路 66 号，是黄屯社区的中心位置，能服务黄屯 社区 2000 余户居民。而王娟一直工作生活在黄 屯社区，既有丰富的银行工作经验，又熟悉当 地社区情况，在社区居民眼里王娟就是典型的 老熟人、老街坊。
王娟打理的爱心驿站在装备上更完整。
〇完善的服务装备让驿站功能更加多样化。图 / 张以
Perfect service equipment enriches the the functions of the the stations
100 余平方米大厅划分为金融服务区、便民服 务区、爱心服务区 3 个区域，布设农金通、空 调、Wifi 观影、免费茶饮、冰箱存储、微波炉 加热、急救医药箱、雨伞雨衣等设施及物品。 这里搭建的智能化场景让驿站功能更加多样 化，给周边居民出行带来方便，也方便了环卫 保洁工人、快递小哥入室休息。此外，社区内 的老人照顾、子女托管等大小事也都习惯交给 王娟帮忙。济南农商银行提倡的义工精神在爱 心驿站被诠释，“帮群众之所需，解群众之所困” 就是“王娟们”的职责之一。
3 月 8 日这天，在王娟的爱心驿站正聚集 着七八个街坊邻居，有和面的、擀面的、切菜 的、包饺子的，大家伙一边干着一边聊着家常，一 派温馨的家庭场景。这样的情形自 2021 年 9 月 驿站启用开始每月都有，“象棋大赛”“手工 插花”“制作腊八蒜”“义诊义剪”“金融讲堂” 等花样繁多，这些社区化场景的营造帮助一些 上年纪的社区居民找到了像家一样的幸福感和 归属感。
值得一提的是，爱心驿站除了上述常规 服务以外，还在服务业态方面完全开辟了一个 新的模式——借力异业联盟丰富驿站的服务场
54 CITY OF SPRINGS